Hur fungerar fakturering för fakturakunder?
Vi svarar på:
Hur fungerar fakturering för fakturakunder?
Som fakturakund skickas dina fakturor månadsvis. Här hittar du allt du behöver veta om betalsätt, fakturor och alternativa faktureringsmetoder.
Vill du kontakta oss?
Klicka här för att skicka ett meddelande.
Betalsätt
Som fakturakund skickas dina fakturor månadsvis. Du kan välja mellan följande betalsätt:
Autogiro
Om du väljer autogiro dras betalningen automatiskt på förfallodagen. Du kan ansluta dig till autogiro i samband med att du blir kund eller i efterhand via Mina sidor.
Kivra
Om du inte väljer autogiro skickas din faktura automatiskt till Kivra.
Var hittar jag mina fakturor?
Du hittar alltid dina fakturor via ditt konto på Mina sidor. Gå till fliken Fakturor. Där kan du se:
Kopia av dina fakturor
Se och ladda ner kopior av alla dina fakturor direkt i ditt konto.
Betalstatus
Se om fakturan är betald eller obetald.
Förfallodatum och betalsätt
Håll koll på förfallodatum och vilket betalsätt du har. Det gör det enkelt för dig att hålla koll på dina betalningar.
Jag har frågor om min faktura
Om du undrar över en faktura kan du logga in på Mina sidor där du hittar svar på de vanligaste frågorna, till exempel:
När ska fakturan betalas?
Förfallodatum finns angivet på varje faktura under fliken Fakturor.
När görs dragningen via autogiro?
Dragningen sker automatiskt på förfallodagen om du har autogiro.
Hittar du inte svaret?
Hittar du inte svaret där är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Kontakta oss
Alternativa faktureringsmetoder
Vi kan också hjälpa dig med alternativa faktureringsmetoder, till exempel via:
SMS, E-post eller Post
Kontakta support så hjälper vi dig att lägga upp det som passar dig bäst.
Kontakta support
Rekommenderat för dig
Relaterade frågor
Om du väljer autogiro dras betalningen automatiskt på förfallodagen. Du kan se förfallodatumet under fliken Fakturor på Mina sidor.
Ja, du kan ansluta dig till autogiro i efterhand via Mina sidor. Kontakta support om du vill byta till en annan faktureringsmetod.
Om din faktura inte betalas i tid kan det påverka din tillgång till tjänsten. Kontakta oss om du har frågor om en obetald faktura så hjälper vi dig vidare.
Under fliken Fakturor på Mina sidor kan du se betalstatus för alla dina fakturor, inklusive om de är betalda eller obetalda.
Hanna Nilsson
Customer Experience Manager
Hanna Nilsson är Customer Experience Manager på DoldAdress.se. Hon ansvarar för att säkerställa en smidig och trygg användarupplevelse för alla kunder.
I denna artikel
Behöver du fortfarande hjälp?
Kontakta oss direkt om du behöver hjälp. Vi svarar vanligtvis inom 48 timmar på helgfria vardagar.