Skicka klagomål till IMY
Vi svarar på:
Så skickar du ett klagomål till IMY
Om Google inte svarar på din begäran om avindexering kan handläggningstiden bli längre än normalt. Här guidar vi dig steg för steg genom hur du skickar ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
När bör du skicka ett klagomål?
Om det har gått längre än 8 veckor
I de flesta fall behandlas länkar inom 8 veckor från inskickat datum. Om det har gått längre tid än 8 veckor och status fortfarande står som "Bearbetas", rekommenderar vi att du skickar ett klagomål till IMY.
1. Samla de aktuella länkarna
Kopiera alla berörda länkar
Börja med att kopiera alla berörda länkar (URL:er) och klistra in dem i ett dokument. Detta gör att du enkelt kan hålla reda på vilka länkar klagomålet gäller.
2. Kontakta vår support för ärendenummer
För att IMY ska kunna hantera ditt ärende behöver du ange Googles ärendenummer.
Kontakta vår support
Klistra in de aktuella länkarna i supporttråden och be om ärendenummer för avindexeringsärendet. Vår kundtjänst hjälper dig identifiera rätt ärendenummer.
3. Skicka mejl till IMY
När du har ärendenummer, länkarna och datum för inskickat ärende (detta hittar du vid flik "Avindexering") skickar du ett mejl till: imy@imy.se
Skicka till: imy@imy.se
Använd mallen nedan och ersätt uppgifterna med dina egna
Mejlmall till IMY
Ämne:
Klagomål enligt GDPR – uteblivet svar och dröjsmål från Google LLC
Mejltext:
Härmed lämnas klagomål enligt dataskyddsförordningen (GDPR) avseende felaktig behandling av personuppgifter.
Uppgifter om den registrerade:
Namn: [För- och efternamn]
Adress: [Gatuadress, postnummer, ort]
E-postadress: [E-post]
Telefonnummer: [Telefonnummer]
Den registrerade är själv berörd av den aktuella behandlingen av personuppgifter.
Personuppgiftsansvarig som klagomålet avser:
Google LLC
Bakgrund till klagomålet:
På uppdrag av den registrerade har Doldadress.se, med den registrerades uttryckliga samtycke, skickat in en begäran till Google om borttagning av sökresultat som innehåller den registrerades personuppgifter, i enlighet med rätten till radering enligt artikel 17 GDPR.
Begäran har skickats in korrekt via Googles anvisade förfarande. Google har emellertid inte lämnat något svar inom föreskriven tidsfrist, normalt senast inom en månad, och har därmed underlåtit att uppfylla sina skyldigheter enligt dataskyddsförordningen.
Ärendet skickades in den: [Datum]
Detta utgör enligt den registrerade en felaktig behandling av personuppgifter genom otillbörligt dröjsmål och utebliven kommunikation.
Ärendenummer hos Google:
[Ange ärendenummer]
Berörda webbadresser (URL):
[URL]
[URL]
[URL]
[Ort och datum]
[För- och efternamn]
Klart!
När du har skickat in klagomålet kommer IMY att återkoppla till dig. Har du frågor under tiden är du alltid välkommen att kontakta vår support.
Rekommenderat för dig
Relaterade frågor
I de flesta fall behandlas länkar inom 8 veckor från inskickat datum. Den genomsnittliga tiden är dock cirka 13 dagar.
IMY kommer att granska ditt klagomål och återkoppla till dig. De kan kontakta Google för att säkerställa att din begäran behandlas korrekt enligt GDPR.
Du hittar datumet under fliken Avindexering → Mina sidor i ditt konto hos DoldAdress.
Ja, du kan inkludera alla berörda länkar i samma klagomål till IMY. Lista dem under "Berörda webbadresser (URL)" i mejlet.
Hanna Nilsson
Customer Experience Manager
Hanna Nilsson är Customer Experience Manager på DoldAdress.se. Hon ansvarar för att säkerställa en smidig och trygg användarupplevelse för alla kunder.
I denna artikel
Behöver du fortfarande hjälp?
Kontakta oss direkt om du behöver hjälp. Vi svarar vanligtvis inom 48 timmar på helgfria vardagar.